Gelir İdaresi Başkanlığının yürütmekte olduğu Çalışan ve Mükellef Odaklı Dönüşüm Projesi kapsamında, mükellef odaklı ve kaliteli hizmet anlayışını etkili kılabilmek ve böylece mükelleflerin vergiye gönüllü uyumunu sağlayabilmek amacıyla tüm illerimizdeki gelir idaresi personeline, vergi mükelleflerine yüz yüze hizmet veren personelimizin eğitilmesine yönelik olarak  “Mükellef Hizmetleri Temel Teknikleri Eğitimi Programı” hazırlanmıştır. İlk grup eğitim 07 Ocak 2008 tarihinde İstanbul Vergi Dairesi Başkanımız sayın Şükrü DİLAVER’in açılış konuşması ile başlamış olup 29 Aralık 2008 tarihine kadar devam edecektir.

Gelir İdaresi Başkanlığınca özel bir eğitim programı ile yetiştirilen eğiticiler tarafından verilen bu eğitimler 3’er tam gün olarak 09:00-14:00 saatleri arasında, Eğitim Müdürlüğü hizmet binasında bulunan dört dersliğimizde  yapılmaktadır. 

Eğitimlerde, grupları oluşturulurken aynı sınıfta farklı unvanların birada olmasına dikkat edilmekte olup, katılım listeleri unvan ayrımı olmaksızın Müdür, Müdür Yardımcısı, Şef, Uzman ve Memurlardan oluşturulmaktadır. Eğitim sonunda katılımcılara  katılım belgesi  verilmektedir.